<메루카리 거래취소편> 일본 최대 중고 장터 사이트 메루카리의 배송트러블 해결방법을 알아보자

일본 최대 중고장터 메루카리 이용방법

[거래 취소 편]

 

1. 거래 취소가 인정되는 조건

1) 물건을 보내기로 한 날이 지났음에도 아무런 연락이 없다.

2) 발송 처리는 완료되었으나 일주일 이상 물건이 오지 않고 있다.

 

<판매를 해보고 느낀 배송 트러블 썰>

내 경험상 직접 우체국에 물건을 접수했음에도 불구하고 분실된 경우가 있었다. 

레터팩을 제외한 우편으로 오는 물건인 경우에는 이런 경우가 발생되는 것 같다.

우체국에 가서 얘기해도 사실상 못 찾는다..

아무리 얘기해도 매뉴얼에 따른 대응으로 이어지니 만약 이런 경우가 발생했다면 정신건강을 위해 포기하는 게 좋다..

 

발송이 되었음에도 긴 시간 물건이 오지 않는 경우가 있다.

배송 추적도 안된다.

이 경우는 메루카리 규정상 배송 규격이 맞지 않아 판매자의 주소로 상품이 다시 돌아가게 된 경우이다.

판매자가 빨리 조치를 취하여 규격에 맞게 포장하여 다시 재배송을 해주면 되니 크게 문제는 안된다.

 

2.메루카리 어플 내에서 거래를 취소하는 방법

1) 하단에 파란색 글씨로 적힌 '이 거래를 취소하기' 버튼을 눌러준다.

2) 아래에 취소를 하는 이유를 꼭 체크해준다.

+취소 이유 (필수）

◎배송업자로 인한 트러블 <미착이나 파손>

◎구입하려고 했던 것과 다른 상품을 발송했다

◎배송처 주소가 달랐다.

◎구입자와 동의를 했다.

 

+상세 이유 (필수）

거래를 취소하려고 하는 이유를 적는다.

 

+밑에 두 가지를 체크.

☑반품이 필요한 경우는 취소 신청 전에 반품을 완료해주세요.

☑취소 후에 거래 메시지는 이용할 수 없습니다.

3) 내가 취소 신청을 한경우 상대방에게 아래와 같은 메시지가 간다.

상대방이 '동의하기' 버튼을 눌러주면 거래는 취소가 된다.

물건 구매 시 내가 결제한 방식에 따라 자동으로 돈이 들어오게 된다.

 

상대방이 '동의하지 않음'거래 메시지를 이용하여 취소 의사 메시지를 보내야 한다.

거래가 취소되지 않았으므로 거래 메시지는 이용이 가능하다.